POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções - CompraMais

Introdução

A CompraMais, loja virtual de roupas íntimas, comprometida com a satisfação de seus clientes, oferece uma política de trocas e devoluções justa e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as recomendações da ANVISA.

Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem precisar apresentar motivo.

Condições para Devolução por Arrependimento:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as tags e lacres intactos;
• Deve estar acompanhado da Nota Fiscal;
• Não deve ter sido lavado ou usado;
• Não deve ter sido alterado ou modificado de qualquer forma.

Solicitação de Devolução por Arrependimento:

A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita através do e-mail atendimento@compramais.com.br informando o numero do pedido ou CPF, ou enviando uma mensagem via WhatsApp para o numero (12) 99647-4131.

Reembolso:

O reembolso do valor da compra será realizado no prazo de até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será creditado na forma de pagamento original da compra.

Trocas

O cliente tem o direito de trocar o produto por outro de tamanho diferente, modelo diferente ou cor diferente, no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O cliente receberá um cupom no valor da compra para escolha de qualquer produto disponível em nossa loja virtual.

Condições para Troca:

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com todas as tags e lacres intactos;
• Deve estar acompanhado da Nota Fiscal;
• Não deve ter sido lavado ou usado;
• Não deve ter sido alterado ou modificado de qualquer forma.
• O produto desejado para troca deve estar disponível em estoque no momento da solicitação.

Solicitação de Troca:

A solicitação de troca deve ser feita através do e-mail atendimento@compramais.com.br informando o numero do pedido ou CPF, ou enviando uma mensagem via WhatsApp para o numero (12) 99647-4131.

Envio do Produto para Troca:

O cliente é responsável pelo envio do produto para troca, com frete custeado por ele mesmo.

Produtos Intimáveis

Por questões de higiene, a ANVISA proíbe a devolução de produtos íntimos que já tenham sido abertos ou provados. No entanto, a CompraMais, em compromisso com a excelência no atendimento, oferece a troca de produtos íntimos em caso de defeito de fabricação, no prazo de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca de Produto Íntimo por Defeito de Fabricação:

• O produto deve apresentar indícios claros de defeito de fabricação, como costuras defeituosas ou peças quebradas;
• Deve estar acompanhado da Nota Fiscal;
• Não deve ter sido lavado ou usado de forma inadequada.

Solicitação de Troca de Produto Íntimo por Defeito de Fabricação:

A solicitação de troca de produto íntimo por defeito de fabricação deve ser feita através do e-mail atendimento@compramais.com.br informando o numero do pedido ou CPF, ou enviando uma mensagem via WhatsApp para o numero (12) 99647-4131.

Envio do Produto Íntimo Defeituoso para Troca:

O envio do produto íntimo defeituoso para troca será feito pela CompraMais, sem custo adicional para o cliente.

Envio do Produto Trocado:

O envio do produto trocado será feito pela CompraMais, sem custo adicional para o cliente.

Disposições Gerais

• A CompraMais se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam em conformidade com esta política.
• Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do site ou telefone.

Lei Aplicável

Esta política é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelas normas da ANVISA.

Considerações Finais

A CompraMais acredita que uma política de trocas e devoluções clara e transparente é fundamental para a construção de um relacionamento de confiança com seus clientes. Esperamos que esta política atenda às suas necessidades e proporcione uma experiência de compra agradável.